Como podemos ajudar?

Depois de finalizar o pedido, você verá o QR Code e o código “copia e cola” do PIX. Para pagar:

• abra o app do seu banco e escolha pagar com PIX;
• leia o QR Code ou cole o código “copia e cola”;
• confira o valor e o nome do recebedor e confirme;
• volte ao site e toque em “Já fiz o pagamento” para avisar a nossa equipe.

Você também pode enviar o comprovante pelo WhatsApp para agilizar a conferência.

O pedido é confirmado depois que a nossa equipe confere o recebimento do PIX. Ao tocar em “Já fiz o pagamento”, o pedido passa para “Pagamento em confirmação”, mas só é aprovado após essa conferência. Assim que for aprovado, ele segue para preparação e você recebe um aviso. Pedidos sem pagamento identificado em até 48 horas são cancelados automaticamente.

O prazo depende do seu CEP e do prazo de envio de cada produto. Na página do produto, use “Calcular entrega” para ver o valor e o prazo (em dias úteis) das opções disponíveis. Os prazos começam a contar depois da confirmação do pagamento.

Acesse Meus pedidos e abra o pedido desejado para ver a linha do tempo com todas as etapas (pagamento, preparação, envio e entrega) e o código de rastreio, quando houver. Você também recebe notificações a cada atualização.

Compras a partir de R$ 199,00 (valor dos produtos) têm entrega padrão gratuita. Alguns produtos também têm frete grátis indicado na própria página. O valor final do frete é sempre exibido antes de você finalizar a compra.

Veja os cupons disponíveis em Cupons, copie o código e informe no carrinho ou na finalização da compra. É possível usar um cupom por pedido, respeitando as regras de cada um (valor mínimo, limite de desconto e validade).

Enquanto o pagamento ainda não foi identificado, você pode cancelar o pedido na página dele em Meus pedidos. Se o pagamento já foi confirmado, fale com o atendimento o quanto antes para avaliarmos o cancelamento ou o reembolso.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Em caso de defeito ou produto diferente do pedido, entre em contato dentro dos prazos legais de garantia.

Para solicitar, fale com o atendimento informando o número do pedido. Veja os detalhes nos Termos e condições.

Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha” (ou acesse esta página) e informe o seu e-mail. Enviaremos um link para você criar uma nova senha.